Syarat dan Ketentuan Layanan CV Ayu Group (Ayuprint) – Percetakan Karawang Profesional dan Terpercaya
Sebagai percetakan Karawang yang terus tumbuh bersama pelanggan dari berbagai sektor industri dan pemerintahan, Ayuprint memahami pentingnya transparansi dalam setiap aspek layanan. Artikel ini menyajikan informasi lengkap mengenai syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan kami secara adil, profesional, dan akuntabel.
Kami hadir sebagai solusi percetakan terdekat KIIC dan printing offset Karawang untuk kebutuhan cetak skala kecil hingga besar. Dengan pengalaman lebih dari satu dekade dan legalitas dari pemerintah, kami memastikan setiap transaksi dilindungi oleh aturan layanan yang jelas dan saling menguntungkan.
1. Definisi dan Ruang Lingkup
Layanan Ayuprint
Layanan kami mencakup percetakan offset, digital printing, desain grafis, pembuatan kemasan, serta pengiriman produk cetak.
Pengguna Layanan
Pihak yang menggunakan layanan kami, baik perorangan maupun perusahaan, disebut sebagai pelanggan dan wajib memahami serta menyetujui ketentuan ini.
Produk dan Proses
Semua produk cetak kami melalui proses prepress, produksi, dan finishing sesuai standar industri percetakan.
2. Pemesanan dan Produksi
Prosedur Pemesanan
Setiap pemesanan dianggap sah jika sudah disetujui secara tertulis melalui email, WhatsApp, atau platform resmi Ayuprint.
Revisi Desain dan Persetujuan Final
Kami memberikan kesempatan maksimal dua kali revisi sebelum produksi dimulai. Desain akhir yang telah disetujui tidak dapat diubah.
Waktu Produksi dan Estimasi
Waktu pengerjaan berbeda tergantung jenis dan volume produk. Estimasi akan diinformasikan secara tertulis.
Batasan Tanggung Jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan desain yang telah disetujui pelanggan atau keterlambatan akibat force majeure.
3. Pembayaran dan Ketentuan Biaya
Sistem Pembayaran
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, QRIS, dan metode lainnya yang disetujui.
DP dan Pelunasan
Kami mewajibkan pembayaran uang muka (DP) minimal 50% sebelum produksi dimulai. Pelunasan dilakukan sebelum pengiriman.
Pajak dan Biaya Tambahan
Harga belum termasuk PPN dan biaya tambahan seperti pengemasan khusus atau pengiriman ekspres.
Kebijakan Refund
Pengembalian dana hanya berlaku jika terdapat kesalahan produksi yang dapat dibuktikan dan diklaim dalam waktu 3 hari setelah produk diterima.
4. Pengiriman dan Logistik
Area Layanan
Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia, dengan prioritas wilayah Karawang, Bekasi, dan sekitarnya.
Pilihan Ekspedisi
Pengiriman dilakukan melalui ekspedisi rekanan terpercaya, atau dapat diambil langsung di kantor Ayuprint.
Risiko Pengiriman
Risiko kerusakan dalam pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi. Namun kami akan bantu proses klaim jika diperlukan.
Notifikasi Pengiriman
Pelanggan akan menerima update status pengiriman melalui WhatsApp atau email.
5. Hak Kekayaan Intelektual
Kepemilikan Desain
Desain yang dibuat oleh tim Ayuprint menjadi milik Ayuprint, kecuali telah dibayar lunas dan disepakati untuk diserahkan.
Perlindungan Hak Cipta
Kami tidak mencetak materi yang melanggar hak cipta atau ketentuan hukum yang berlaku.
Materi dari Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab atas keabsahan dan legalitas konten yang mereka kirimkan untuk dicetak.
Larangan Penggunaan
Produk Ayuprint tidak boleh digunakan untuk keperluan yang melanggar hukum atau etika masyarakat.
6. Perlindungan Data dan Privasi
Pengumpulan Data
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk proses transaksi, komunikasi, dan peningkatan layanan.
Keamanan File
File pelanggan disimpan dengan enkripsi dan hanya diakses oleh tim internal yang berwenang.
Kerahasiaan Dokumen
Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan dokumen cetakan, khususnya untuk instansi pemerintahan dan perusahaan industri.
Hak Akses Pelanggan
Pelanggan berhak meminta penghapusan data atau file dari sistem kami setelah proyek selesai.
7. Kepatuhan dan Legalitas
Terdaftar di Kementerian Terkait
CV Ayu Group telah tercatat di Kementerian Hukum Republik Indonesia dan aktif sebagai pelaku usaha sesuai regulasi Kementerian Keuangan Republik Indonesia.
Kepatuhan terhadap UU Perlindungan Konsumen
Kami menjalankan layanan sesuai prinsip transparansi, tanggung jawab, dan keadilan dalam transaksi.
Audit Internal dan Pengawasan
Setiap proses dan layanan Ayuprint dievaluasi secara berkala untuk memastikan kualitas dan kepatuhan hukum.
Tindakan Hukum
Kami berhak menolak pesanan atau menempuh jalur hukum apabila ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
8. Menuju Layanan yang Lebih Baik dan Amanah
Kami menyadari bahwa meskipun telah merancang kebijakan dan layanan sebaik mungkin, masih ada ruang untuk penyempurnaan. CV Ayu Group (Ayuprint) berkomitmen untuk selalu terbuka terhadap masukan, melakukan evaluasi berkala, serta meningkatkan mutu layanan kami dari waktu ke waktu.
Sebagai percetakan Karawang yang terpercaya dan percetakan terdekat KIIC untuk kebutuhan industri dan bisnis di Karawang serta Bekasi, kami ingin menjadi mitra yang tidak hanya kompeten, tetapi juga dapat diandalkan dan menjaga integritas.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi tim kami melalui halaman kontak atau menggunakan tombol WhatsApp yang tersedia di bagian bawah artikel ini. Mari wujudkan kolaborasi cetak yang profesional dan saling menguntungkan bersama Ayuprint.