FAQ
Gunakan halaman ini untuk memahami informasi yang perlu disiapkan, pemeriksaan file, perbedaan proses cetak, persetujuan, pembayaran, pengiriman, hingga penanganan ketidaksesuaian.
Jawaban umum tidak menggantikan konfirmasi spesifikasi.
Bahan, ukuran, jumlah, mesin, warna, finishing, jadwal, dan kondisi file dapat mengubah keputusan produksi. Jika jawaban di halaman ini belum sesuai dengan situasi Anda, kirimkan detail pekerjaan kepada tim Ayuprint.
Pemesanan & estimasi
Bagaimana cara memulai pemesanan?
Hubungi Ayuprint melalui WhatsApp, telepon, email, atau halaman Kontak. Sampaikan jenis produk, ukuran, jumlah, bahan, finishing, kesiapan file, target selesai, dan lokasi penyerahan.
Informasi apa yang diperlukan untuk membuat estimasi?
Minimal diperlukan jenis produk, ukuran jadi, jumlah, bahan, warna cetak, finishing, jumlah desain atau data variabel, kesiapan file, target selesai, dan metode penyerahan.
Apakah harga dapat diberikan sebelum spesifikasi lengkap?
Perkiraan awal mungkin dapat dibahas, tetapi harga yang dapat dijadikan acuan memerlukan spesifikasi yang cukup jelas. Perubahan ukuran, jumlah, bahan, warna, finishing, file, atau pengiriman dapat mengubah perhitungan.
Berapa lama waktu produksi?
Waktu produksi bergantung pada produk, jumlah, proses cetak, material, finishing, antrean produksi, kesiapan file, proses persetujuan, dan metode penyerahan. Jadwal dihitung setelah ruang lingkup pekerjaan dikonfirmasi.
Apakah tersedia pengerjaan cepat atau express?
Kemungkinan pengerjaan cepat perlu diperiksa berdasarkan kapasitas produksi, ketersediaan bahan, kondisi file, dan jenis finishing. Jangan menetapkan jadwal acara sebelum Ayuprint mengonfirmasi tanggal selesai.
Apakah pelanggan dapat datang langsung?
Dapat berkunjung pada jam operasional. Untuk pembahasan spesifikasi, membawa contoh, atau mengambil pesanan, sebaiknya konfirmasikan waktu melalui WhatsApp terlebih dahulu.
File & desain
Format file apa yang sebaiknya dikirim?
PDF siap cetak biasanya paling praktis. File sumber seperti CDR, AI, EPS, atau format lain dapat dibahas jika diperlukan penyesuaian. Sertakan juga gambar dan font yang digunakan bila file masih perlu diedit.
Bagaimana menyiapkan PDF siap cetak?
Gunakan ukuran halaman sesuai ukuran jadi, sertakan bleed bila diperlukan, pastikan gambar tertaut dengan benar, font tertanam atau diubah menjadi outline bila sesuai, dan hindari elemen penting terlalu dekat garis potong.
Berapa ukuran bleed yang diperlukan?
Bleed sekitar 3 mm umum digunakan pada banyak produk lembaran, tetapi kemasan, buku, banner, sticker, dan pekerjaan pond dapat memerlukan ketentuan berbeda. Konfirmasikan ukuran sebelum desain difinalkan.
Berapa resolusi gambar yang disarankan?
Untuk banyak produk yang dilihat dari dekat, 300 ppi pada ukuran akhir merupakan acuan umum. Produk berukuran besar dapat menggunakan kebutuhan berbeda karena jarak pandang dan skala produksi.
Apakah file RGB harus diubah menjadi CMYK?
Banyak proses cetak menggunakan CMYK, tetapi konversi dapat mengubah tampilan warna. Siapkan file sesuai proses yang disepakati dan gunakan proof atau sampel bila konsistensi warna menjadi prioritas.
Bagaimana menangani font pada file desain?
Gunakan font berlisensi, tanamkan font dalam PDF jika memungkinkan, atau ubah menjadi outline setelah menyimpan salinan file yang masih dapat diedit. Periksa kembali teks setelah konversi.
Apakah Ayuprint menyediakan bantuan desain?
Kebutuhan layout, penyesuaian ukuran, pemeriksaan file, atau pembuatan materi dapat dibahas berdasarkan kondisi bahan yang tersedia dan ruang lingkup pekerjaan. Biaya serta waktu desain dipisahkan bila diperlukan.
Apakah pemeriksaan file termasuk koreksi isi dan ejaan?
Pemeriksaan teknis tidak otomatis berarti proofreading. Nama, nomor, harga, tanggal, isi dokumen, barcode, QR code, dan ejaan tetap perlu diperiksa serta disetujui oleh pelanggan sebelum produksi.
Warna, proof & produksi
Apa perbedaan offset dan digital printing?
Offset dan digital mempunyai karakter biaya, jumlah, ukuran, material, warna, dan waktu persiapan yang berbeda. Metode dipilih setelah spesifikasi pekerjaan diketahui, bukan hanya berdasarkan jumlah.
Apakah ada minimum pemesanan?
Minimum bergantung pada produk dan metode produksinya. Beberapa pekerjaan digital dapat dibuat dalam jumlah lebih fleksibel, sedangkan offset dan finishing tertentu mempunyai jumlah ekonomis atau kebutuhan teknis tersendiri.
Apakah tersedia proof sebelum produksi?
Jenis proof perlu disesuaikan dengan pekerjaan. Soft proof, digital proof, dummy, atau proof fisik tidak selalu mewakili hasil produksi dengan cara yang sama dan dapat menambah biaya serta waktu.
Apakah warna hasil cetak akan sama persis dengan monitor?
Tidak selalu. Monitor memancarkan cahaya, sedangkan hasil cetak memantulkan cahaya dan dipengaruhi tinta, material, laminasi, mesin, serta kondisi pengamatan. Sampel fisik dan proof lebih relevan untuk pekerjaan kritis warna.
Apakah dapat menggunakan warna spot atau Pantone?
Warna spot dapat dibahas untuk pekerjaan yang sesuai. Nomor warna, material, jumlah, proses, dan toleransi hasil harus dikonfirmasi karena tampilan warna dapat berubah pada bahan dan finishing yang berbeda.
Apa yang perlu diperhatikan saat mencetak sticker atau label?
Jelaskan permukaan tempel, kondisi indoor atau outdoor, paparan air, suhu, minyak, gesekan, bentuk potong, ukuran, jumlah, dan umur penggunaan. Informasi tersebut membantu memilih bahan serta adhesive yang lebih sesuai.
Apakah hasil cetak dapat memiliki toleransi produksi?
Ya. Pemotongan, lipatan, pond, register, warna, posisi sticker, dan finishing mempunyai toleransi teknis. Batas yang penting untuk fungsi produk harus dibahas sebelum produksi dan diperhitungkan dalam desain.
Pembayaran & penyerahan
Bagaimana ketentuan pembayaran dan uang muka?
Ketentuan pembayaran mengikuti jenis pekerjaan, nilai pesanan, status pelanggan, kebutuhan material, dan kesepakatan pada penawaran atau invoice. Jangan menganggap persentase uang muka selalu sama untuk setiap pekerjaan.
Apakah Ayuprint dapat menyiapkan dokumen vendor perusahaan?
Kebutuhan penawaran, invoice, identitas usaha, dokumen pajak, atau administrasi vendor dapat dibahas dengan tim Ayuprint. Jenis dokumen yang tersedia diberikan sesuai kebutuhan dan kewenangan perusahaan.
Kapan jadwal produksi mulai dihitung?
Umumnya setelah spesifikasi, file, koreksi, persetujuan, serta ketentuan pembayaran yang diperlukan telah terpenuhi. Keterlambatan approval atau perubahan file dapat menggeser jadwal.
Apa yang terjadi jika file atau spesifikasi berubah setelah disetujui?
Perubahan setelah approval dapat memerlukan pemeriksaan ulang, menghentikan proses, menambah material, mengubah biaya, atau menggeser jadwal. Segera hubungi tim Ayuprint sebelum proses berikutnya berjalan.
Apakah pesanan dapat diambil atau dikirim?
Pengambilan di lokasi Ayuprint dan opsi pengiriman dapat dibahas berdasarkan jenis produk, volume, kemasan, jadwal, serta alamat tujuan. Biaya dan risiko pengiriman tertentu perlu disepakati sebelum barang diberangkatkan.
Dukungan, privasi & komplain
Bagaimana memantau progres pekerjaan?
Gunakan saluran kontak yang dipakai saat pemesanan dan sertakan nama perusahaan atau pelanggan, jenis produk, serta nomor referensi bila tersedia. Informasi progres diberikan sesuai tahap pekerjaan.
Bagaimana Ayuprint menangani file atau dokumen sensitif?
Kirim hanya data yang diperlukan dan tandai bagian yang bersifat sensitif. Kebutuhan pembatasan akses, penyamaran data, atau NDA harus dibahas secara khusus sebelum file dikirim; hal tersebut tidak dianggap otomatis.
Berapa lama file pelanggan disimpan?
Masa penyimpanan file tidak boleh diasumsikan sama untuk semua pekerjaan. Jika file perlu dihapus, disimpan untuk cetak ulang, atau dibatasi aksesnya, sampaikan permintaan tersebut secara tertulis.
Apa yang harus dilakukan jika hasil tidak sesuai?
Jangan langsung membuang produk atau kemasannya. Dokumentasikan kondisi dengan foto atau video, jumlah yang terdampak, label kemasan, serta perbedaan terhadap spesifikasi yang disetujui, kemudian segera hubungi Ayuprint untuk evaluasi.
Apakah ketidaksesuaian selalu mendapatkan cetak ulang?
Tidak otomatis. Ayuprint perlu menilai file yang disetujui, spesifikasi, proof, toleransi produksi, jumlah terdampak, penanganan setelah diterima, dan penyebab masalah sebelum menentukan penyelesaian.
Bagaimana jika barang rusak saat pengiriman?
Dokumentasikan kondisi kemasan sebelum dibuka, bagian yang rusak, dan jumlah terdampak. Simpan bukti pengiriman serta kemasan, lalu laporkan secepatnya agar tanggung jawab dan langkah penanganannya dapat ditinjau.
Apa saluran kontak resmi Ayuprint?
WhatsApp marketing 0813-9899-2245, telepon kantor 0267 8454613, dan email marketing@ayuprint.co.id. Alamat serta peta tersedia pada halaman Kontak.
Kapan jam operasional Ayuprint?
Senin sampai Jumat pukul 08.00–17.00 dan Sabtu pukul 08.00–15.00. Minggu serta hari libur tutup. Konfirmasikan terlebih dahulu bila akan datang membawa contoh atau mengambil pesanan.
Buka halaman yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Produk dan layanan
Lihat kelompok produk promosi, dokumen, kemasan, label, kalender, dan kebutuhan custom.
Jelajahi layananPanduan sticker
Bandingkan sticker vinyl dan chromo berdasarkan kondisi penggunaan serta karakter material.
Baca panduan materialKonsultasi pekerjaan
Kirim jenis produk, ukuran, jumlah, bahan, finishing, file, target selesai, dan lokasi penyerahan.
Buka halaman kontakPertanyaan Anda belum terjawab?
Sertakan spesifikasi dan foto contoh bila tersedia agar tim Ayuprint dapat memahami kebutuhan dengan lebih tepat.
