Kebijakan Privasi & Data Pelanggan

Data kontak · file cetak · transaksi · analitik

Halaman ini menjelaskan data yang dapat diproses Ayuprint, tujuan penggunaannya, pihak yang mungkin terlibat, serta cara mengajukan akses, koreksi, atau penghapusan.

Baca kebijakanHubungi Ayuprint

Data seperlunyaInformasi diproses sesuai kebutuhan layanan dan operasional.

File cetak diperhatikanDokumen produksi diperlakukan sebagai materi pekerjaan pelanggan.

Permintaan tersediaAkses, koreksi, atau penghapusan dapat diajukan untuk ditinjau.

Data yang diproses Tujuan penggunaan File pelanggan Pihak lain Hak dan kontak

Ringkasan transparansi

Privasi tidak berhenti pada data formulir.

Dalam pekerjaan percetakan, data dapat berada di dalam pesan, penawaran, invoice, alamat pengiriman, maupun file yang akan diproduksi. Karena itu, pelanggan perlu mengetahui alur informasi sejak konsultasi sampai pekerjaan selesai.

Jangan kirim data yang tidak diperlukan.

Sebelum mengirim file, hapus data pribadi yang tidak berkaitan dengan produksi. Jika dokumen memerlukan pembatasan akses, penghapusan terjadwal, atau perjanjian kerahasiaan khusus, sampaikan sebelum file dikirim.

Isi kebijakan

Cakupan dan pengelola Data yang diproses Tujuan pemrosesan File dan materi cetak Cookie dan analitik Pihak ketiga Penyimpanan dan keamanan Hak dan permintaan Data anak Perubahan kebijakan

Bagian 01

Cakupan dan pengelola data

Kebijakan ini berlaku untuk informasi yang diterima melalui situs ayuprint.com, komunikasi dengan Ayuprint, proses penawaran dan pemesanan, produksi, penyerahan produk, serta tindak lanjut layanan yang berkaitan.

Pengelola layanan adalah CV Ayu Group dengan merek Ayuprint. Situs ayuprint.com merupakan situs pendukung; informasi perusahaan dan layanan utama juga tersedia di ayuprint.co.id.

Kebijakan ini bukan persetujuan produksi.

Spesifikasi, harga, jadwal, pembayaran, proof, dan penyerahan tetap mengikuti penawaran atau kesepakatan pekerjaan masing-masing.

Bagian 02

Data yang dapat kami proses

Jenis informasi bergantung pada cara Anda menggunakan situs dan layanan. Ayuprint dapat menerima atau memproses kategori berikut.

Identitas dan kontak	Nama, nama perusahaan atau instansi, jabatan bila relevan, nomor telepon, alamat email, alamat penagihan, serta alamat penyerahan.
Informasi pekerjaan	Jenis produk, ukuran, jumlah, bahan, finishing, target waktu, catatan produksi, riwayat koreksi, proof, dan persetujuan.
File dan materi cetak	PDF, gambar, logo, data variabel, naskah, desain, contoh produk, serta materi lain yang diberikan untuk pemeriksaan atau produksi.
Transaksi dan administrasi	Penawaran, purchase order, invoice, status pembayaran, dokumen pengiriman, informasi pajak atau vendor yang diperlukan, dan korespondensi terkait.
Data teknis situs	Informasi perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, sumber kunjungan, interaksi, statistik sesi, serta perkiraan wilayah yang tersedia melalui platform dan alat analitik.
Komunikasi	Pesan melalui formulir, email, telepon, WhatsApp, catatan konsultasi, pertanyaan, masukan, atau dokumentasi komplain.

Bagian 03

Tujuan penggunaan informasi

Informasi digunakan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, menanggapi permintaan, dan memenuhi tanggung jawab operasional. Tujuan tersebut dapat meliputi:

• Konsultasi dan estimasi: memahami kebutuhan serta menyiapkan penawaran yang sesuai spesifikasi.
• Pra-cetak dan produksi: memeriksa, menyesuaikan, membuat proof, memproduksi, dan menyelesaikan pekerjaan cetak.
• Komunikasi: mengirim pertanyaan teknis, konfirmasi, status pekerjaan, koreksi, dan informasi penyerahan.
• Administrasi: membuat dokumen transaksi, pencatatan pembayaran, pembukuan, perpajakan, dan arsip yang diperlukan.
• Pengiriman: menyiapkan kemasan, surat jalan, alamat tujuan, dan koordinasi dengan penerima atau penyedia logistik.
• Peningkatan situs: memahami penggunaan halaman, menemukan gangguan, dan menilai konten yang bermanfaat.
• Keamanan dan kepatuhan: mencegah penyalahgunaan, menangani sengketa, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Dasar pemrosesan dapat berupa permintaan atau persetujuan Anda, pelaksanaan kesepakatan layanan, kebutuhan operasional yang wajar, dan kewajiban berdasarkan peraturan yang berlaku.

Bagian 04

File, desain, dan materi cetak pelanggan

File yang dikirim kepada Ayuprint digunakan untuk pemeriksaan, komunikasi, persiapan produksi, pencetakan, finishing, penanganan komplain, atau cetak ulang apabila disepakati. Akses operasional dapat diberikan kepada personel yang memerlukan file tersebut untuk menjalankan tahap pekerjaan.

Tanggung jawab pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab memastikan memiliki hak atau izin yang diperlukan atas materi yang dikirim, termasuk logo, gambar, font, data personal, karya berhak cipta, dan isi dokumen. Jangan mengirim kata sandi, data kesehatan, data keuangan pribadi, identitas anak, atau data sensitif lain bila tidak diperlukan untuk produksi.

Dokumen rahasia dan NDA

Kerahasiaan khusus, pembatasan personel, metode transfer tertentu, jangka penyimpanan khusus, dan perjanjian NDA harus dibahas serta disepakati secara tertulis sebelum file diserahkan. Ketentuan tersebut tidak dianggap berlaku otomatis untuk semua pekerjaan.

Permintaan penghapusan file

Anda dapat meminta file produksi dihapus setelah pekerjaan selesai. Permintaan akan ditinjau dengan mempertimbangkan status pekerjaan, cadangan operasional, komplain yang masih berjalan, cetak ulang yang disepakati, dan kewajiban penyimpanan dokumen tertentu.

Bagian 05

Cookie, Blogger, dan Google Analytics

Situs ini menggunakan platform Blogger dan dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa yang disediakan Google. Cookie membantu fungsi platform, keamanan, preferensi, serta pengukuran penggunaan situs.

Google Analytics dapat memproses data seperti jumlah pengguna, statistik sesi, perkiraan lokasi, serta informasi peramban dan perangkat. Ayuprint menggunakan laporan agregat untuk memahami performa halaman dan memperbaiki pengalaman pengunjung, bukan untuk meminta data sensitif melalui Analytics.

Anda dapat membatasi atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Pemblokiran tertentu dapat memengaruhi fungsi situs. Google juga menyediakan add-on penolakan Google Analytics untuk peramban yang kompatibel.

Hindari data pribadi pada URL.

Jangan memasukkan nama, email, nomor telepon, atau informasi sensitif ke dalam alamat halaman, parameter tautan, maupun kolom yang tidak ditujukan untuk data tersebut.

Bagian 06

Pihak lain yang dapat terlibat

Dalam batas yang diperlukan, informasi dapat diproses atau diteruskan kepada pihak yang membantu penyediaan layanan, antara lain:

• Penyedia platform: Blogger, Google Analytics, layanan email, penyimpanan, atau komunikasi yang dipakai saat berinteraksi.
• Penyedia pengiriman: nama penerima, nomor kontak, alamat, dan informasi paket ketika pelanggan meminta pengiriman.
• Mitra produksi khusus: hanya bila sebagian proses memerlukan layanan yang tidak dilakukan langsung, dengan data dibatasi sesuai kebutuhan pekerjaan.
• Penasihat dan penyedia administrasi: pihak yang membantu pembukuan, perpajakan, audit, penyelesaian sengketa, atau kebutuhan profesional lain.
• Instansi berwenang: apabila diperlukan berdasarkan permintaan yang sah atau ketentuan peraturan perundang-undangan.

Ayuprint tidak menggunakan data pelanggan sebagai daftar untuk dijual atau disewakan kepada pihak lain. Tautan menuju situs eksternal tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pengelola.

Bagian 07

Penyimpanan, retensi, dan keamanan

Informasi disimpan selama masih diperlukan untuk menjalankan pekerjaan, layanan purnajual, administrasi, pembukuan, penyelesaian komplain, pemenuhan kewajiban hukum, atau kepentingan usaha yang wajar. Masa simpan tidak selalu sama untuk file produksi, percakapan, invoice, dan dokumen pajak.

Ayuprint menerapkan langkah pengamanan yang wajar sesuai jenis informasi dan sarana yang digunakan, seperti pembatasan akses operasional, pengelolaan akun, penyimpanan kerja, serta pemeriksaan sebelum informasi dibagikan. Namun, tidak ada pengiriman melalui internet, perangkat, email, atau penyimpanan digital yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Jika Anda menduga file, akun, atau informasi telah terkirim kepada pihak yang salah, segera hubungi Ayuprint dengan menjelaskan waktu, saluran, dan jenis informasi yang terdampak. Jangan menyertakan ulang data sensitif pada laporan awal bila tidak diperlukan.

Bagian 08

Hak, pilihan, dan permintaan pelanggan

Sesuai konteks dan ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk memperoleh informasi tentang pemrosesan, mengakses data, memperbaiki data yang tidak akurat, menarik persetujuan tertentu, membatasi penggunaan, atau meminta penghapusan.

Ayuprint dapat meminta informasi yang cukup untuk memverifikasi identitas, kewenangan perwakilan perusahaan, dan ruang lingkup permintaan. Sebagian permintaan dapat dibatasi bila data masih diperlukan untuk menyelesaikan pesanan, memenuhi kewajiban hukum, menjaga pencatatan transaksi, menangani sengketa, atau melindungi hak pihak lain.

Cara menghubungi kami

Emailmarketing@ayuprint.co.id

WhatsApp marketing0813-9899-2245

Telepon kantor0267 8454613

Alamat dan petaLihat halaman Kontak

Dalam pesan, tuliskan subjek “Permintaan Privasi”, jelaskan data atau pekerjaan yang dimaksud, dan gunakan alamat atau nomor kontak yang sebelumnya dipakai agar proses verifikasi lebih mudah.

Rujukan umum: Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Bagian 09

Data anak

Situs dan layanan Ayuprint ditujukan untuk kebutuhan percetakan pelanggan dewasa, perusahaan, organisasi, dan instansi. Kami tidak bermaksud meminta data pribadi anak secara langsung melalui situs.

Jika materi cetak memuat data atau foto anak, pihak yang memesan bertanggung jawab memastikan dasar, izin, dan kewenangan yang diperlukan. Sampaikan sejak awal apabila materi tersebut memerlukan penanganan atau pembatasan khusus.

Bagian 10

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, proses internal, atau ketentuan hukum. Versi terbaru ditandai melalui tanggal pembaruan pada bagian atas halaman.

Perubahan pada kebijakan umum ini tidak serta-merta mengubah syarat pekerjaan yang sudah disepakati secara tertulis. Untuk ketentuan transaksi, silakan membaca halaman Syarat dan Ketentuan.

Punya pertanyaan tentang data atau file cetak?

Jelaskan jenis data, saluran pengiriman, dan pekerjaan terkait. Tim Ayuprint akan meninjau permintaan serta mengarahkan langkah yang relevan.

Tanya via WhatsApp Baca FAQ